25 AÑOS

marzo 25, 2021

Parece que fue ayer cuando cumplíamos 20 años y ya estamos en el cuarto de siglo. En 1996 nacía un proyecto con el riesgo de todo lo nuevo. Estábamos apostando por la especialización en un terreno absolutamente inexplorado: no había regulación de la figura del Defensor del Cliente más allá de la simple mención del artículo 63 de la Ley 30/1995, de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, que aún no recogía la obligación de atender las reclamaciones de los clientes o de disponer un departamento para tramitarlas, tampoco un procedimiento para hacerlo. Hubo que inventarlo absolutamente todo.

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