LAS REFORMAS DESDE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE
ALGUNAS INCERTIDUMBRES Y MUCHO MARGEN DE MEJORA En la entrada anterior de este blog comentamos las novedades que trajo el año pasado y el trabajo de adaptación que aguarda a las entidades en 2016. En esta ocasión valoramos el impacto de dichas reformas desde la perspectiva del cliente, sobre el que pivota la estrategia de cualquier entidad aseguradora (“customer centricity”), como quedó de manifiesto en las distintas intervenciones de la jornada inaugural de la Semana del Seguro.
Read more