COMPLIANCE: CANALES DE DENUNCIA
Hoy en día es imposible concebir un programa de cumplimiento normativo que no incluya un canal de denuncias que permita a los usuarios alertar sobre prácticas o comportamientos irregulares en el seno de la organización.
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SEGUROS D&O
“D&O” es la abreviatura en inglés de directors and officers, y es como comúnmente se conoce a las pólizas de seguro que cubren la responsabilidad civil de administradores o consejeros y directivos, por los daños y perjuicios causados en el ejercicio de sus funciones, tanto a sus accionistas como a terceros afectados por su mala gestión.
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COMPLIANCE: ¿POR QUÉ, PARA QUÉ?
Hace algunos años el eslogan publicitario de una marca de neumáticos destacaba que “la potencia sin control resulta inútil”. Del mismo modo que un Formula 1 no haría otra cosa que patinar si no cuenta con suficiente agarre, una empresa tiene muchas opciones de patinar si se vuelca en el negocio sin haber identificado y evaluado previamente los riesgos implícitos. Podríamos decir que ganar carreras no es solamente cuestión de motor.
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NUEVAS CLÁUSULAS DE RIESGOS EXTRAORDINARIOS
Las modificaciones introducidas por la Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras y el Real Decreto de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras han hecho necesaria una revisión de las cláusulas de riesgos extraordinarios
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ATENCIÓN DE RECLAMACIONES: NUEVA GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS DE UNESPA.
Esta semana, la patronal aseguradora UNESPA ha publicado una nueva guía de buenas prácticas, en esta ocasión dedicada a la resolución interna de reclamaciones, con el objeto de mejorar en la práctica diaria la protección a los tomadores, asegurados, beneficiarios y terceros perjudicados.
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VEINTE AÑOS NO ES NADA
Esta semana estamos de celebración: cumplimos veinte años de actividad como despacho. El primer paso de lo que hoy es D.A. DEFENSOR lo dimos el 8 de marzo de 1996 cuando constituimos ante Notario la sociedad que inicialmente se denominó “D.A. Defensor del Asegurado, Convenio Profesional, S.L.”.
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LAS REFORMAS DESDE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE
ALGUNAS INCERTIDUMBRES Y MUCHO MARGEN DE MEJORA En la entrada anterior de este blog comentamos las novedades que trajo el año pasado y el trabajo de adaptación que aguarda a las entidades en 2016. En esta ocasión valoramos el impacto de dichas reformas desde la perspectiva del cliente, sobre el que pivota la estrategia de cualquier entidad aseguradora (“customer centricity”), como quedó de manifiesto en las distintas intervenciones de la jornada inaugural de la Semana del Seguro.
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AÑO 2016, AÑO DE ADAPTACIÓN.
El año 2015 fue muy intenso a nivel normativo para el sector financiero y, en particular, en el ámbito asegurador y de planes de pensiones.
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MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS (MASC) EN EL ÁMBITO ASEGURADOR.
La litigiosidad en nuestra sociedad, lejos de reducirse, se incrementa cada día y además los asuntos son cada vez más complejos. Todo ello incide de forma negativa en la Administración de Justicia, que hoy en día sigue siendo considerada como el principal medio de resolución de conflictos.
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Día de la Educación Financiera
Hoy lunes 5 de octubre se celebra el primer Día de la Educación Financiera que tiene como objetivo mejorar la cultura financiera de todos los ciudadanos. En el ámbito del seguro con una regulación tendente a la protección al consumidor, sin duda cada vez mejor formado y más exigente,
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