Del 20 a 22 de abril se celebró el I Congreso de la Abogacía Madrileña en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid IFEMA, con el objetivo de analizar los cambios legislativos en curso y su impacto en el desempeño de la profesión, conocer la actualidad de las materias punteras,

profundizar en los servicios presta el Colegio a colegiados y ciudadanos e intercambiar experiencias profesionales.

Se ofrecieron más de sesenta ponencias, debates y sesiones formativas con la intervención de expertos nacionales e internacionales en sesiones abiertas, dinámicas y participativas. Entre ellas, dentro de la práctica profesional de Consumo,  D.A. Defensor participó en la mesa “El club de los cinco y la defensa del consumidor: eléctricas, telecos, banca, seguros y transportes”con los siguientes ponentes:

– Nelson Castro Gil, Jefe de División de Calidad y Atención al Usuario Agencia Estatal de Seguridad Aérea.

– Mª José Roldán García, Jefe de Área de Tramitación Jurídica y ex jefe del Servicio de Reclamaciones de Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

– Fernando Tejada, Director del Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España.

– Ricardo Martínez Galán, Socio-Director de D.A. Defensor, despacho profesional especializado en la prestación de servicios de Defensor del Cliente en entidades aseguradoras y que desarolló la ponencia  Atención de reclamaciones de seguros